Entre todas las malas noticias recientes hay un descubrimiento positivo: las empresas altamente ágiles están a la orden del día.
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Una organización ágil es una empresa cuya estructura, políticas y capacidades han sido diseñadas para permitir a los empleados responder rápidamente a entornos cambiantes. El objetivo principal de este enfoque organizacional es adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y a los cambios en el entorno empresarial.
Características de las empresas altamente ágiles
De hecho, el Índice de Agilidad de Gallup muestra un aumento de ocho puntos porcentuales (del 9 % en 2019 al 17 % en 2020) en los trabajadores alemanes que están totalmente de acuerdo en que su empresa tiene la mentalidad, las herramientas y los procesos adecuados para responder rápidamente a las necesidades comerciales.
La investigación de Gallup muestra que cuando los trabajadores perciben que su cultura es ágil, es más probable que crean que su empresa está por delante de la competencia, que el futuro financiero de la empresa es seguro y que su empleador es exitoso y está creciendo.
Hay una buena razón para su optimismo: las empresas altamente ágiles muestran un rendimiento financiero mucho mejor que las empresas que incorporan principios ágiles limitados, según el Project Management Institute, y nueve de cada 10 ejecutivos dicen que la agilidad es fundamental para el éxito empresarial.
Los empleados que reportan agilidad organizacional indican confianza en su empresa y su futuro, lo cual es información importante para sus líderes.
Los empleados saben dónde se estancan las cosas, dónde se conciben y adoptan las decisiones con demasiada lentitud, dónde surge el conflicto, dónde la fricción erosiona la cooperación y dónde la falta de poder provoca la falta de compromiso o todo lo contrario.
De hecho, los empleados que están totalmente de acuerdo en que tienen las herramientas, los procesos y la mentalidad de la agilidad, estando de acuerdo en que su empresa también tiene ocho atributos culturales que impulsan una cultura de la agilidad.
Si la percepción de los empleados sobre el "Ocho de la agilidad" es negativa, los líderes saben dónde encontrar oportunidades de optimización. Las respuestas negativas proporcionan información práctica y granular.
Pero las respuestas positivas a Agility Eight indican principios culturales importantes y fácilmente infravalorados que podrían preparar el escenario para la agilidad.
A diferencia del Agility Eight, los siguientes diez principios sustentan la agilidad de las empresas altamente ágiles:
-Una visión unificada en toda la organización.
-Culturas centradas en el cliente y orientadas al rendimiento.
-Talento diverso que sobresale en un entorno que cambia rápidamente.
-Líderes y gerentes que están desarrollados para entrenar y empoderar.
-Equipos dinámicos estructurados y en red para centrarse en prioridades clave.
-Líderes que conciben, adoptan e implementan decisiones oportunas y de calidad.
-Comunicación dirigida, sensata y justo a tiempo.
-Procesos operativos centrales estables y altamente adaptables.
-La mentalidad para perseguir la simplicidad y prosperar en la complejidad.
-Tecnología que mejora deliberadamente las experiencias de los clientes y empleados.
Evaluar estos principios en una cultura brinda a los líderes información a priori sobre la capacidad de una empresa para tener éxito en el Índice de Agilidad o explicar por qué fracasó.
Muchos más líderes están obteniendo resultados positivos en su evaluación de la cultura y la puntuación del Índice de Agilidad. Pero, desafortunadamente, en la mayoría de los casos no lo son y están perdiendo beneficios, productividad y, a menudo, el compromiso de los empleados.
Esa no es una buena noticia y… se pone peor. La Comisión Europea espera que la economía de la eurozona crezca un 3,8% en el último quinquenio debido a un fuerte repunte en el gasto de los consumidores. Aunque el comercio es bienvenido, ese gasto ejercerá presión sobre las empresas que aún se tambalean por la escasez de mano de obra y suministro desde la era de la pandemia. Y la falta de agilidad compromete la centralidad en el cliente.
Claramente, las empresas altamente ágiles tienen una ventaja competitiva sobre las que no lo son. Pero las organizaciones pueden reducir la brecha con herramientas de medición científicamente válidas, instrumentos de selección, capacitación y entrenamiento, reestructuración para refinar equipos y trabajos, optimización de procesos y estrategias de marca y comunicación internas con énfasis en la ciencia del comportamiento y enfoques integrales.
Esas intervenciones vienen desde arriba, pero la agilidad no. La agilidad proviene de cada parte de la organización.
Es por eso que los empleados pueden sentir agilidad: cuando los proyectos avanzan más rápido, las decisiones son locales y las necesidades del cliente son claras, incluso si no pueden nombrarlo. Y cuando los empleados se sienten así, también sienten que están por delante de sus competidores. A menudo tienen razón.
Por lo tanto, es una buena noticia que muchos más empleados estén totalmente de acuerdo en que su empresa tiene las herramientas, los procesos y la mentalidad de la agilidad.
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