De acuerdo con un estudio de la Universidad Católica Andrés Bello (Ucab), en la actualidad las empresas se están amoldando al uso de la inteligencia artificial (IA) para gestionar su talento humano, con la finalidad de captar el mejor recurso y formar al que tienen a su servicio.
El sondeo, realizado en 115 empresas privadas de distintos sectores del país, dice que 60% de las unidades de recursos humanos apoya procesos de transformación digital adelantados en las compañías y casi la mitad recurre a herramientas de IA para ejecutar sus estrategias.
La investigación también revela que las organizaciones empleadoras están reduciendo el uso de monedas extranjeras en el pago de conceptos salariales y no salariales y que constituye un desafío garantizar sueldos competitivos para retener a los colaboradores
«La transformación digital es un tema que actualmente preocupa –y ocupa- a las empresas venezolanas, y las unidades de Recursos Humanos (RRHH) son aliados fundamentales en ese proceso», destaca la Encuesta UCAB-Mercer sobre tendencias en manejo del talento humano en Venezuela, correspondiente al año 2025, elaborada por la Escuela de Ciencias Sociales de la UCAB, la empresa internacional Mercer y la unidad de servicios profesionales Consultores UCAB, presentada este 29 de mayo.
La tercera edición del sondeo, que se basó en un cuestionario en línea realizado a líderes de RRHH de 115 compañías privadas de diverso tamaño y sector, indica que 60% del personal adscrito a estas gerencias o direcciones ha estado involucrado en estrategias y proyectos relacionados con la adecuación de las compañías a las nuevas realidades tecnológicas.
Automatización de procesos (60%), capacitación y desarrollo (49%), creación de campus de formación virtuales (18%), gestión de evaluaciones de las competencias digitales de los trabajadores (16%), implementación de herramientas de inteligencia artificial o nuevas herramientas digitales de trabajo (14%) e implementación de sistemas de atención al cliente basados en chatbots (4%) son algunas de las áreas en las cuales RRHH ha ofrecido apoyo, destaca una nota de prensa de la Ucab.
Adicionalmente, más de la mitad de estos departamentos reporta haber implementado políticas para promover el uso de la inteligencia artificial en sus procesos, mientras 48% ya utiliza esta tecnología como herramienta, un crecimiento de 13% respecto al año 2024.
De este total, 30% lo emplea para capacitación y desarrollo, 20% para reclutamiento y selección, y 15% para atender al personal. El resto recurre a la IA para asuntos como incorporación de nuevos colaboradores, gestión del conocimiento y gestiones de nómina o pago.
Aplicaciones como ChatGPT, Gemini o Copilot son las más utilizadas (68% dijo recurrir a ellas), seguidas por los frameworks o entornos tecnológicos de trabajo (20%) y los chatbots (5%) o incluso programas creados por las propias compañías (5%)
Pese a estos avances, todavía hay mucho por hacer. Solo tres de cada 10 organizaciones encuestadas han incorporado en sus modelos de competencia las habilidades asociadas a la transformación digital, como manejo de big data, realidad aumentada, gamificación, social learning o plataformas de colaboración.
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