Caracas.- Banesco informó este 31 de diciembre que fue solventada la falla en su plataforma digital BanescOnline y en su aplicación BanescoMóvil, que impidió durante la mañana de este martes el acceso a sus servicios para realizar operaciones.
«Informamos que los inconvenientes para ingresar a los servicios de BanescOnline y BanescoMóvil fueron solucionados. Actualmente todos nuestros servicios se encuentran activos y operativos con normalidad para realizar sus operaciones bancarias. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados», dice el mensaje publicado a las 11:14 am de este martes en su cuenta de X (antiguo Twitter).
A tempranas horas de la mañana, el banco informó que los servicios de la plataforma digital y su aplicación móvil presentaban fallas, pero no detalló las causas que generaron el inconveniente que impidió a los usuarios ingresar a las plataformas, o enviar fondos desde otros bancos a cuentas Banesco.
«Estaremos trabajando para superar este inconveniente y restablecer la regularidad en dichos servicios (…) Pedimos disculpas por las molestias causadas. Seguiremos informando», dijo el banco a las 8:51 am en su cuenta de X.
En ese momento, el banco aseguró que los servicios de puntos de venta y cajeros automáticos funcionan con normalidad.
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Usuarios se quejan
En la red social X, los usuarios reaccionaron con quejas al anuncio de Banesco. Cuestionan que se presente una falla de este tipo un 31 de diciembre, cuando miles de personas realizan compras de última hora para la celebración de Año Nuevo.
«Esto siempre lo hacen a final de mes. Más en cierre de año, para bajar los retiros y cerrar con buenos números», dijo la usuaria identificada como @Segarosa.
«Si iban a realizar un cierre contable debieron comenzar desde las 12:00 a.m., así tenían un margen de tiempo en caso de una complicación. Ahora un 31 de diciembre, día de altos movimientos bancarios, y ustedes tumban la plataforma, de verdad es algo inaudito», señaló por su parte el usuario Frank Rosa (@frankrosa75).
«En la página dice que, supuestamente, es por el cierre de año. Defínanse», critica el usuario José Pérez Agate (@joseagate).
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