Caracas.- Clientes del banco Mercantil reportan problemas de acceso a los servicios digitales de la entidad bancaria este lunes, 21 de octubre. Los usuarios manifestaron que no logran ingresar a la aplicación móvil ni a la plataforma de pagos TPago.
«¿Alguien más con problemas para entrar en la app del Banco Mercantil y en el TPago desde ayer o solo es asunto mío?», publicó una usuaria en la red social X.
El banco había informado el 19 de octubre sobre una suspensión temporal de algunos de sus servicios digitales debido a labores de mantenimiento en su plataforma. En un comunicado difundido en sus redes sociales, el Banco Mercantil anunció que la interrupción se realizaría el domingo 20 de octubre, desde la 1:00 a.m. hasta las 4:00 a.m.
Los servicios afectados incluirían Mercantil en Línea Personas y Empresas, Mercantil Móvil Personas y Empresas, así como el Centro de Atención Mercantil y el sistema de pagos de servicios de telefonía.
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