Caracas.- El Banco Central de Venezuela (BCV) estableció un nuevo esquema de tarifas bancarias a través de la Gaceta Oficial N.º 43.427, que introduce incrementos significativos en los costos por servicios financieros. El ajuste más drástico se observa en el piso mínimo de las comisiones para pago móvil y transacciones inmediatas, que pasó de 2 a 14 bolívares, lo que representa un aumento de siete veces respecto al tarifario previo de octubre de 2025.
Ante esta realidad, los comerciantes manifiestan resignación e incertidumbre, al señalar que los nuevos costos operativos llegan en un momento de estancamiento en el consumo. Para el sector comercial, este incremento supone una presión adicional sobre márgenes de ganancia ya reducidos, lo que genera en algunos interrogantes sobre la viabilidad de mantener ciertos servicios de pago para sus clientes.
Para los dueños de negocios, la actualización de las tarifas bancarias es un factor que incide en su operatividad, por lo que, para algunos, la noticia es recibida con preocupación.
“Qué más nos van a cobrar, ya con lo que pagamos es demasiado", dijo una comerciante caraqueña mientras consultaba las nuevas tarifas en su teléfono celular. En su establecimiento de venta de ropa, la decisión de aceptar ciertos métodos de pago se ha vuelto restrictiva debido a los altos costos asociados. “Solo a clientes muy específicos, que ya uno conoce, y de favor", comentó la comerciante al explicar por qué prefiere evitar el uso de tarjetas de crédito en su local debido a las comisiones que debe pagar a la banca.
La preocupación por la caída en el volumen de ventas es un factor recurrente. Un comerciante del área metropolitana destacó que el aumento llega en un período de poca actividad económica para su negocio, también de ropa. “La mercancía no la puedo aumentar, si no se está vendiendo nada, aumento y entonces, ¿cómo quedo?", señaló el vendedor, resaltando que no puede trasladar estos costos a los precios finales por temor a perder los pocos clientes que tiene.
“Es un enredo grandísimo y que nos va bajando las ventas, nos va quitando del medio", apuntó.
En otros sectores, como el de alimentos, el enfoque es cauteloso. Gonzalo Andrade, representante de una panadería y pastelería de Baruta, reconoce que el alza en las comisiones de las tarjetas de crédito impacta el negocio, pero considera necesario mantener el servicio. “Es un riesgo que uno tiene que, como comerciante, asumir para seguir manteniendo venta y prestar un buen servicio al cliente, que es la finalidad de uno como comerciante", señaló Andrade.
A pesar de la entrada en vigencia de la medida, muchos negocios aún están en proceso de evaluar el impacto real en sus balances. “Todavía no hemos hecho ese cálculo porque fue recién. Lo veremos más adelante para saber de eso", apuntó Andrade, quien aclaró que, por el momento, no tiene previsto dejar de aceptar tarjetas de crédito en su establecimiento.
Un salto de siete veces en pago móvil
El nuevo tarifario publicado por el BCV sustituye los límites máximos que estaban vigentes desde finales de 2025. Las cifras revelan incrementos que, en varios rubros, multiplican por siete los costos anteriores.
En el caso de los puntos de venta, las comisiones por el uso de tarjetas de débito oscilan ahora entre 1,5 % y 2 %, mientras que para las tarjetas de crédito el rango se ubica entre 3 % y 5 %. No obstante, el cambio de mayor peso para el comerciante es el mantenimiento mensual de los equipos propiedad del banco. El tope máximo para este concepto subió de 3.521,60 a 23.771 bolívares, lo que representa un incremento de casi siete veces.
El servicio de pago móvil, ampliamente utilizado tanto por personas naturales como jurídicas, también sufrió modificaciones en sus costos. Aunque las comisiones porcentuales para operaciones P2P (persona a persona) y C2P (comercio a persona) se mantienen entre 0,39 % y 2 % del monto transado, el cargo mínimo obligatorio se elevó a 14 bolívares. Este mismo monto mínimo de 14 bolívares se aplica ahora a débitos y créditos inmediatos, transacciones fallidas y reversos de transacciones.
Anteriormente, estos cargos por transacciones fallidas o reversos tenían un costo de apenas 2 bolívares.
Otros servicios bancarios básicos también registraron alzas considerables en sus topes máximos, entre ellos el mantenimiento mensual, referencias bancarias y estados de cuenta tienen ahora un tope de hasta 54 bolívares.
El temor al regreso al efectivo
La actualización de las comisiones no solo afecta a los comercios, sino que ha generado una ola de reacciones entre los ciudadanos en redes sociales, quienes ven cómo el uso de los servicios bancarios consumirá una porción mayor de sus ingresos.
En plataformas digitales, algunos usuarios plantean que estos costos obligarán a la población a retroceder en la digitalización de la economía. “Vamos a tener que volver al efectivo. Por todos lados quieren sacarnos la poca platica que hacemos para sobrevivir", señaló Carlos Bencochea en redes sociales, añadiendo que los ciudadanos se sienten acorralados entre las políticas gubernamentales y la banca.
Otros usuarios, como Adelis Medina, cuestionaron la falta de billetes de alta denominación en circulación, sugiriendo que la banca “esconde el efectivo" mientras aumenta las comisiones por transacciones digitales.
El impacto en los sectores más vulnerables, como los jubilados, es una de las mayores preocupaciones manifestadas. “Las cuentas de los pensionados y muchos jubilados irán a quedar en negativo y endeudados con el banco", advirtió la usuaria Ana María Díaz Rojas.
Esta inquietud se suma a la percepción de que los ajustes no van acompañados de mejoras salariales o medidas efectivas contra la inflación. “Todos sube y el sueldo se queda atrás. ¿Hasta cuándo la economía se ajusta solo para destruir el poder adquisitivo del ciudadano?", cuestionó el usuario identificado como Hee-Joo a través de su cuenta en la red social X.
Finalmente, ciudadanos y clientes bancarios demandan que la eficiencia demostrada para aumentar tarifas se aplique también a la estabilidad económica general. “Ojalá así fuera para aplicar políticas monetarias exitosas así como medidas cambiarías que favorezcan una verdadera contención de la inflación y la preservación de la moneda", señaló otro usuario.
Las nuevas tarifas ya están vigentes y los bancos comenzaron a aplicarlas a las transacciones de sus clientes, marcando u nuevo impacto en el costo de la vida.